IT-Lösungen für das Customer Relationship Management (CRM) sind unverzichtbar, wenn es darum geht, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Effizienz in den Vertriebs- und Marketingprozessen zu steigern. Die Redaktion der Zeitschrift ERP Information hat eine Marktstudie durchgeführt, die sowohl eigenständige CRM-Systeme als auch CRM-Module von ERP-Systemen untersucht. In der Übersicht werden die Funktionen von insgesamt 19 verschiedenen IT-Lösungen beleuchtet, um Unternehmen bei der Auswahl der für sie am besten geeigneten CRM-Software zu unterstützen.
IT-Lösungen für das Customer Relationship Management (CRM) dienen der Automatisierung der Bearbeitung und Pflege von Kundenbeziehungen. Die Redaktion der Zeitschrift ERP Information hat aktuell eine Marktübersicht zusammengestellt, die eigenständige CRM-Systeme als auch CRM-Module von ERP-Systemen betrachtet. Es werden Funktionen von insgesamt 28 Lösungen aufgezeigt.
Die Redaktion der Zeitschrift ERP Information hat aktuell eine Marktübersicht mit ERP-spezifischen Beratungen zusammengestellt, die detailliert Angaben zum Dienstleistungsangebot in den Bereichen ERP-Auswahl und -Einführung, Zielgruppen und Schwerpunkten auflistet. Der nachfolgende Beitrag stellt zusammenfassend die Ergebnisse der Marktübersicht dar.
Im Frühjahr 2023 wurde eine ERP-Marktübersicht erstellt, an der 85 Systemhäuser und Hersteller teilgenommen haben. Neben allgemeinen Funktionen wurden die Funktionsbereiche Auftragserfassung, Einkauf, Finanzwesen, Materwialwirtschaft, Logistik, Produktion und Projektmanagement etc. abgefragt. Weiterhin werden am Ende der Marktübersicht Einblicke in Weiterentwicklungsvorhaben, Erfolgsfaktoren für ERP-Projekte und Trends aufgeführt.
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Der ERP-Markt besteht aus einer Vielzahl unterschiedlichster Systemlösungen, welche zudem branchenspezifische Funktionen abdecken können. SAP hat sich mit verschiedenen Lösungen im Mittelstand etabliert. Die Einführungsprojekte dieser SAP-Lösungen setzen im Mittelstand spezialisierte SAP-Partner um. Die nachfolgende Übersicht zeigt 33 Unternehmen,…
Dieser Beitrag zeigt aktuell angebotene Analytics Add-ons für ERP-Systeme und veranschaulicht in einer tabellarischen Übersicht Funktionsumfang, Eigenschaften sowie grafische Darstellungs- möglichkeiten dieser Add-ons.
ERP-Systeme sind oft auf einzelne Branchen zugeschnitten. In dieser Übersicht werden 74 ERP-Systeme und ihre Branchenabdeckung aufgezeigt. Die Einteilung erfolgt in die Branchen: Handel, Dienstleistung und Produktion. Zudem wird die branchenübergreifende Nutzungsmöglichkeit angegeben.