IT-Lösungen für das Customer Relationship Management (CRM) sind unverzichtbar, wenn es darum geht, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Effizienz in den Vertriebs- und Marketingprozessen zu steigern. Die Redaktion der Zeitschrift ERP Information hat eine Marktstudie durchgeführt, die sowohl eigenständige CRM-Systeme als auch CRM-Module von ERP-Systemen untersucht. In der Übersicht werden die Funktionen von insgesamt 19 verschiedenen IT-Lösungen beleuchtet, um Unternehmen bei der Auswahl der für sie am besten geeigneten CRM-Software zu unterstützen.
Der Business-Software-Spezialist KUMAVISION ist ab sofort offizieller Atlassian Silver Solution Partner. KUMAVISION erweitert mit dieser Partnerschaft sein Portfolio in den Bereichen Projektmanagement und Zusammenarbeit.
Die ERP-Softwarebranche erfährt aufgrund des Einflusses der technologischen Entwicklungen im Bereich der Künstlichen Intelligenz (KI) bereits seit einigen Jahren einen sichtbaren Wandel. In diesem Beitrag werden die konkreten Auswirkungen von KI-Anwendungen auf ERP-Lösungen thematisiert und anhand von konkreten Anwendungsbeispielen veranschaulicht.
Die Gefährdung der Sicherheit der Informationsverarbeitung ist für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) geschäftskritisch und kann weitreichende Auswirkungen zur Folge haben. KMU geraten zunehmend ins Visier von Cyberangriffen und stehen dadurch unter Druck, entsprechende Schutzmaßnahmen zu implementieren. In diesem Beitrag wird zunächst die aktuelle Bedrohungslage aufgezeigt und Schwachstellen im ERP-Betrieb identifiziert. Zudem werden Maßnahmen zur Verbesserung der Sicherheit im Umgang mit ERP-Systemen vorgestellt.