Die ERP-Reife beschreibt neben dem Grad an Erfahrungen auch die Nutzungsintensität der betrieblichen Anwendung im Unternehmen. Dabei spielen zudem die Integration des Systems bzw. der Systeme in die Prozesslandschaft und das damit verbundene Prozessverständnis eine wesentliche Rolle [1]. Eine Reifegradbestimmung trägt dazu bei, den ERP-Einsatz zu bewerten und mögliche Potenziale zu identifizieren. Die Einordnung in Reifegrade orientiert sich hierbei an unterschiedlichen Kriterien, die innerhalb des Modells als Dimensionen bezeichnet werden. 

Dimensionen zur Bestimmung der ERP-Reife

Die Reifegradmessung erfolgt über unterschiedliche Betrachtungsbereiche, sogenannte Dimensionen, die zur Bestimmung des Reifegrades festgelegt wurden. Diese Dimensionen enthalten entsprechende Unterdimensionen, die insgesamt mit 119 spezifischen Abfragen versehen sind [1]:

System: Die Dimension „System“ enthält insgesamt 39 Fragen und stellt ein zentrales Element zur Reifegradermittlung dar. Aufgrund der umfangreichen Betrachtung werden hier weitere Unterdimensionen definiert, die die Messung besser strukturieren sollen. Zu den Schwerpunkten innerhalb der Dimension gehören u. a. die eingesetzten Systeme (z. B. Kopplung der Systeme, Schnittstellen), Datenqualität (z. B. einheitliche Datenbasis, Stammdatenmanagement) und die Integrationstiefe (z. B. Medienbrüche, Schnittstellen). Die Unterdimensionen wurden mit den Kategorien Softwareeinsatz, technische Angaben, Integration, Usability, Mobilität, Sicherheit, Schnittstellen, Hardware sowie Stammdaten bezeichnet. Die dahinterliegenden Fragestellungen geben Aufschluss über den durchgängigen Informationsaustausch zwischen den eingesetzten IT-Lösungen und zeigen auf, in welcher Tiefe der IT-Einsatz innerhalb der gesamten Wertschöpfungskette abgebildet wurde. 

• Dokumentation: Die Dimension „Dokumentation“ beinhaltet 20 Abfragen und konzentriert sich neben der Prozessdokumentation auch auf die IT-Systemdokumentation. Insbesondere werden hier Standards und Zugriffe fokussiert. Die Unterdimension Digitalisierung erfragt innerhalb dieser Dimension die digitale Ablage und Verfügbarkeit der Daten und Dokumente. 
• Mitarbeitende: Die dritte Reifegraddimension enthält 26 Fragen und stellt die Grundlage zur Systemnutzung dar. Sie bezieht sich auf die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Unternehmens. Hierbei werden Angaben zur Qualifikation und Expertise der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bezüglich der eingesetzten IT-Lösungen und Prozesse erhoben. Weitere Fragen dienen der Ermittlung der Kompetenzen zur Anpassung von IT-Anforderungen. Die in dieser Dimension aufgestellten Bereiche sind das Mitarbeiterwissen, die Unternehmenskultur sowie Erfahrungen, Angaben zur Organisation und Veränderungsbereitschaft. 
• Prozesse: Diese Reifegraddimension enthält ebenfalls 26 Abfragen und fokussiert die Systemnutzung innerhalb der Geschäftsprozesse. Dabei wird u. a. aufgenommen, wie durchgängig die Prozesse mithilfe des ERP-Systems abgebildet werden, ob kontinuierliche Prozessverbesserungen stattfinden und inwieweit die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Lage sind, diese Prozesse umzusetzen. Die Fragestellungen innerhalb dieser Dimension wurden unterteilt in allgemeine Angaben, Prozessmanagement, Prozessanwendung, Verantwortlichkeiten sowie Prozessdokumentation.
• Strategie: Die fünfte Reifegraddimension bildet die Fragen zur Strategie ab und fokussiert vorrangig den Einfluss der ERP-Nutzung auf die IT- und die Unternehmensstrategie. Dabei wird ermittelt, ob innerhalb der IT-Strategie auch Anforderungen an das ERP-System definiert wurden und ob das ERP-System maßgeblich zur Erreichung der strategischen Unternehmensziele eingesetzt wird.

Die Abfrage erfolgt unter Verwendung standardisierter Fragebögen je Dimension. Die Beantwortung der Abfragen, also die Bewertung erfolgt entlang der Stufen von 0 bis 4. Die Stufe 0 stellt dabei den niedrigsten Wert (z. B. nicht vorhanden/nicht möglich) dar und die Stufe 4 den höchstmöglichen Wert. Diese Bewertungen münden entsprechend der jeweiligen Dimension in die Reifegradbewertung. Die Reifegrade je Dimension sind beispielhaft in Bild 1 dargestellt. Der ERP-Reifegrad ergibt sich aus dem Mittelwert der Reifegrade je Dimension, wobei der ermittelte Reifegrad auch in jeder Dimension vorhanden sein muss. Der ERP-Reifegrad des Unternehmensbeispiels in Bild 1 liegt entsprechend bei 1. 

Die allgemeinen Beschreibungen der Reifegradstufen sind in Tabelle 1 aufgeführt. Das mittelfristige Ziel des untersuchten Unternehmens ist das Erreichen der nächsten Reifegradstufe, was unmittelbar zur Verbesserung des ERP-Einsatzes führt. Im aufgeführten Beispiel (Bild 1) ist dies die Reifegradstufe 2 in allen Dimensionen, auch wenn diese Stufe bereits in einer Dimension (Mitarbeitende) erreicht wurde. Als langfristiges Ziel gilt es, die nächsthöhere Reifegradstufe zu erzielen, also Stufe 3. Dies trägt zur kontinuierlichen Verbesserung der ERP-Nutzung bei.