Eine Lösung, die alle Vertriebskanäle vereint: das D&G-Versandhaus-System VS/4

Das VS/4 ist speziell auf die Anforderungen des innovativen Handels zugeschnitten. Durch den konsequenten Omnichannel-Ansatz gestaltet sich die Customer Experience nahtlos über alle Touchpoints hinweg.  

Als schlüsselfertige Out-of-the-box-Lösung vereint das datengetriebene ERP-System nicht nur nahezu alle versandhandelstypischen Anforderungen, sondern bietet auch jede Menge leistungsstarker E-Commerce- und POS-Lösungen. Mit dem VS/4 lassen sich Onlineshops, Marktplätze, Apps und Filialen effizient zentral steuern. Dank mengenoptimierter Workflows und hoher Automatisierung wird die Effizienz unserer Anwender erheblich gesteigert. 

Digitale Transformation

Unser Fokus ist es seit jeher, den digitalen Wandel unserer Kunden zu unterstützen, voranzutreiben und dabei immer das Maximum der möglichen Infrastruktur zum Nutzen unserer Kunden auszuschöpfen. Händler profitieren vom Gedanken der Standardsoftware, die in hohem Maße individualisiert werden kann. Andere am eigenen Wissen teilhaben lassen und vom Wissen der anderen profitieren – so entstehen ganzheitliche Denkmodelle. Der Erfahrungsaustausch mit langjährigen Netzwerkpartnern, Anwendern und der Forschung verhilft uns stets zum entscheidenden Vorsprung, der unsere Produkte ausmacht.

Customer Experience 4.0 durch den Einsatz von KI für individualisierte Printwerbung 

Programmatic Printing hebt gedruckte Werbung auf ein neues Level. Die KI-unterstützte, vollautomatische Marketingmethode personalisiert und individualisiert Druckdaten z. B. für Mailings oder Flyer. Algorithmen analysieren dafür auf Basis statistischer Rohdaten des ERP- und Shopsystems die Kundenpersona und das Nutzerverhalten und starten automatisierte, selbstlernende Prozesslösungen. Als Ergebnis werden für jeden Kunden automatisiert individuelle Druckdaten erzeugt und verkaufsfördernd eingesetzt. 

Die Technologie kann gezielt an möglichst vielen Touchpoints entlang der Customer Journey wie z. B. bei der Warenauslieferung, auf dem Lieferschein, mit der Rechnung oder beim Retourenmanagement verwendet werden. Die technische Herausforderung, autark funktionierende Systemwelten unter Berücksichtigung der logistischen Prozesskette zu kombinieren, ist uns dabei mehr als gelungen. Der Prozess der Datenanalyse wird durch das VS/4 zum Start des Auslieferungsprozesses getriggert. Dieser liefert, rechtzeitig zur Auslieferung der Ware, die auf den jeweiligen Kunden zugeschnittenen Angebote, die wiederum in die Printoutputs integriert werden.

Das Ergebnis – ein sehr effizientes Kundenbindungs-Instrument. Die individuelle Kundenansprache durch Program-matic Printing ermöglicht eine Conversion Rate von über 20 %. Selbst die Retourenquote wird dadurch nachhaltig beeinflusst, sowie die Wiederbestellquote enorm gesteigert. 

Zertifiziert und ausgezeichnet

Die Qualität und Sicherheitsstandards unseres ERP-Systems VS/4 belegen wir mit der jährlichen Zertifizierung durch den TÜV SÜD. Bei der renommierten Ausschreibung „ERP-System des Jahres“ wurde das VS/4 im Jahr 2023 als Gewinner in der Kategorie Handel ausgezeichnet.

D&G-Software der Spezialist für innovative Omnichannel- Lösungen!